大脑喜欢确定性的东西，对非确定性有着天然的排斥，所以在遇到一个模糊的问题时，人们就会产生给问题找出一个明确答案的欲望，这种心理机制叫做认知闭合。为了尽快排解不确定性忧虑，往往会快速给一个问题下结论，有了这个结论，就可以达到一种认知闭合的状态。

工作中很容易犯下这样的错误，在不假思索或者证据不足的情况下，对问题进行主观性判断，并给出一个偏主观的结论，接着开始拒绝新的思想、经验或观点，并对他人的意见也持怀疑态度。

保持认知的开放性，比较重要，但前提是能够感知到自己对认知闭合的倾向性。